Beberapa cerita dari dukungan teknis adalah cerita tentang saat-saat sulit dengan pengguna, ada pula yang lucu dan dapat membuat hari Anda menyenangkan. Inilah salah satu contoh kisah yang membuat hari-hariku.
Skor Satu untuk Orang Baik (Lucu)
Saat itu musim panas 2012. Saya berada di meja bantuan untuk sebuah perusahaan utilitas besar dan menerima banyak panggilan hari itu. Tidak ada yang seperti pengguna yang satu ini, dan saya tidak siap dengan tawa yang akan saya alami setelah pertemuan khusus ini.
Saya menerima panggilan dari pengguna dengan masalah kotak masuk. Dia menyatakan bahwa dia tidak menerima email yang seharusnya dia terima hari itu, tetapi dia melihat balasan ke email tersebut di kotak masuknya. Ini tampaknya menjadi masalah umum, mungkin sesuatu yang terkait dengan pengaturan pengurutan dan pencarian.
Saya bertanya apakah saya dapat melihat perangkat lunaknya melalui perangkat lunak jarak jauh dan mencoba mencari jawabannya untuknya. Dia bilang saya yakin bisa, tapi sangat bersikeras tentang fakta bahwa itu tidak akan melakukan apa-apa - seharusnya email tersebut tidak ada di sini. Dia juga memberi tahu saya bahwa dia adalah pengguna Outlook yang kuat, yang merupakan tanda bahaya pertama bahwa ini tidak akan berakhir dengan baik bagi saya.
Setelah terhubung, saya langsung melihat bahwa kotak pencarian Outlook tidak aktif. Saya pergi untuk membuat bilah pencarian ini terlihat (hal yang sederhana, Anda cukup masuk ke menu File, Opsi, dan menyesuaikan pita untuk menampilkan bilah pencarian) dan pergi untuk mencari email asli. Benar saja, hanya dalam waktu sekitar 45 detik pencarian, saya menemukannya. Tidak ada balasan, hanya email asli yang dicari wanita itu.
Alih-alih mendapatkan ucapan terima kasih atau sikap menghargai lainnya, wanita itu tampaknya marah kepada saya. Ini tidak ada sebelumnya, katanya. Saya bertanya apakah dia membutuhkan bantuan untuk hal lain, yang dia abaikan, dan terus menuduh saya mengubah sesuatu.
Saya mengatakan kepadanya bahwa ya, saya memang mengubah sesuatu. Saya membuat bilah pencarian Outlook terlihat dan menggunakannya untuk menemukan pesan asli. Tidak lebih, tidak kurang. Setelah mendengar ini, dia menutup telepon saya dengan punuk beringus menjadi hal terakhir yang saya dengar dari sisi lain telepon. Yah, sama-sama, saya rasa.
Namun, satu saran terakhir. Tampaknya pengguna yang berkuasa perlu diisi ulang sebelum Anda dapat terus menggunakan judul itu.
Pikiran terakhir
Jika Anda menemukan cerita ini menghibur atau menarik, pastikan untuk melihat cerita kami yang lain Kisah Dari Dukungan Teknis (TFTS) blog dengan menuju ke bagian blog Softwarekeep. Anda dapat menemukan lebih banyak kisah teknologi, berita, dan hal lain untuk dibaca!
Kembalilah kepada kami setiap hari untuk lebih banyak artikel menyenangkan dan informatif yang semuanya terkait dengan teknologi modern! Pertimbangkan untuk berlangganan buletin kami untuk tutorial reguler, artikel berita, dan panduan untuk membantu Anda dalam kehidupan teknologi sehari-hari.
Posting asli ditulis oleh DogPatch1149 di Reddit.
Artikel yang Disarankan
> TFTS: Mengapa Anda Menjual Saya Sistem yang Sudah Usang?
> TFTS: Saya Pikir Perlu Pelumasan
> TFTS: Saya Sakit tapi Saya Kembali
